深圳市康瑞輝科技有限公司統(tǒng)計管理控制程序
出處：? 作者：szkrh? 發(fā)布：2015-10-21 13:59? 閱讀：（）
摘要：一、范圍：
凡本公司各部門執(zhí)行相關(guān)資 料分析均適用之
二、目的：
為了驗證產(chǎn)品制程能力、產(chǎn)品特性及客戶允收品質(zhì)之滿意度，適時運用統(tǒng)計技術(shù)便于分析，以管制品質(zhì)
一、范圍：
凡本公司各部門執(zhí)行相關(guān)資 料分析均適用之
二、目的：
為了驗證產(chǎn)品制程能力、產(chǎn)品特性及客戶允收品質(zhì)之滿意度，適時運用統(tǒng)計技術(shù)便于分析，以管制品質(zhì)特性并實時修正異常狀態(tài)
三、作業(yè)內(nèi)容：
3.1.資料、數(shù)據(jù)的確定：
3.1.1各部門根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)分解、制定本部門質(zhì)量子目標(biāo)，并對其資料、數(shù)據(jù)進行收集與統(tǒng)計
3.1.2.各部門為了進行改進，要進行資 料與數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計。
3.1.3.管理代表根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)的實施狀況及管理需要，對所需要資料、數(shù)據(jù)加心確定
3.2.資料的收集：
3.2.1各部門應(yīng)對已確定的各項資 料、數(shù)據(jù)按周或按月(需要時可按季或年)進行收集.
3.2.2.各部悶對外來資料，如：驗證報告、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度的測量結(jié)果等應(yīng)加以收集、對比
3.2.3.責(zé)任部門在進行資料、數(shù)據(jù)收集時，如有需要，相關(guān)部門應(yīng)給予支持。涉及公司財務(wù)、人事及重大技術(shù)機密性資料與數(shù)據(jù)時，相關(guān)單位有權(quán)拒絕。但應(yīng)經(jīng)管理代表及總經(jīng)理確認(rèn)
3.3.資料的分析：
3.3.1.各部門對收集到的資料、數(shù)據(jù)經(jīng)整理后，應(yīng)利用相關(guān)的統(tǒng)計技術(shù)加以分析
3.3.2.分析方法如下：
a.檢查表；b.直方圖.c.因果圖(魚刺圖)；d.控制圖；e推移圖；f.柏拉圖；g.排列圖；h.柱狀圖；i.散布圖;j.折線圖；k.層次圖；l.其它
3.3.3.資料、數(shù)據(jù)的分析方法不應(yīng)局限于4.3.2所列出之內(nèi)容，使用者應(yīng)該盡量利用當(dāng)今管理科學(xué)中最新手段并有所創(chuàng)新
3.3.4.數(shù)據(jù)的處理是改進的基礎(chǔ),各部門應(yīng)該保持部門間各類信息、資料的暢通。
3.4.資料的處理方法
3.4.1.各單位對收集的資料經(jīng)過分析、整理并提報部門負(fù)責(zé)人審核后，應(yīng)分發(fā)各相關(guān)單拉，以便各單位進行檢討，改進。
3.4.2.資料分析后的改進主要應(yīng)圍繞以下方面進行
a.客戶滿意度/客戶投訴；
b.產(chǎn)品要求的符合性
c.過程和產(chǎn)品的特性和趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會
d.管理休系的內(nèi)部審核，質(zhì)量目標(biāo)的達成情況等
e.供應(yīng)商
3.4.3.對資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)的潛在問題<糾正與預(yù)防措施管理程序>執(zhí)行
四、品質(zhì)記錄：
“糾正與預(yù)防措施通知書”按《糾正與預(yù)防措施管理程序》執(zhí)行
五、權(quán)責(zé)
業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶方面資料的收集、分析與處理
生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品方面資料的收集、分析與處理
采購部：負(fù)責(zé)供應(yīng)商方面資料收集、分析及處理
品管部：負(fù)責(zé)休系方面資料的收集、分析與處理
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